Можете залишитись без грошей: яке рішення ухвалив суд у справі про списання 229 396 грн з картки ПриватБанку

Жінка виявила, що з її банківського рахунку у ПриватБанку було списано 229 396 гривень без її згоди. Після невдалих спроб зв'язатися з банком для вирішення ситуації, вона звернулася до суду з вимогою повернути кошти. Ця інформація міститься у рішенні Новозаводського районного суду Чернігова від 18 квітня 2024 року.

У липні 2022 року кошти було переведено з її рахунку до ПриватБанку на інший рахунок без її відома чи згоди. Після цього вона намагалася зв'язатися із банком, але безрезультатно.

Банк повідомив, що перекази здійснено через інтернет-банкінг Приват-24 кількома платежами. Авторизація в системі була виконана під її ім'ям як до, так і після переказу коштів. Операції були проведені з використанням картки, доданої до Google Pay, та підтверджені через IVR-дзвінок. Перша заява від неї надійшла до банку лише у червні 2023 року, практично через рік після здійснення спірних операцій.

Згідно з даними ПриватБанку від 08.04.2024, клієнтка підтверджувала свою особу при здійсненні переказів 06.07.2022 шляхом правильного введення логіну та паролю. Внесення своєї платіжної картки до сервісу безконтактних переказів GooglePay також відбулося 06.07.2022 шляхом введення номера картки, терміну дії та CVV-коду з подальшою перевіркою через Приват-24 та додатковою авторизацією через IVR-дзвінок. Повідомлення про додавання карти до GooglePay було надіслано на її електронну пошту. Для підтвердження цієї дії також надійшов дзвінок від банку на її фінансовий номер.

Суд відхилив позов жінки. Після того, як було виявлено переказ коштів з рахунку, її картка не була заблокована, і вона продовжувала нею користуватися.

Згідно з рішенням судді, в рамках кримінальної справи жінка повідомила, що під час перебування за кордоном, зокрема у Польщі, переадресувала телефонні дзвінки з її номера на номер телефону сина для вирішення робочих та особистих питань, оскільки він постійно перебуває у Чернігові. Таким чином, вона здійснила дії, що дозволили використання її фінансового номера телефону, включаючи отримання дзвінків та повідомлень від банку, IVR-дзвінків для підтвердження операцій із картками.

Суд визнав, що вона має нести відповідальність, оскільки спірні операції були здійснені з її ідентифікацією як ініціатора переведення, і вона не повідомила банку про втрату доступу до своєї картки.

Раніше ми писали, що ПриватБанк пропонує найвигідніші умови для однієї популярної послуги: подробиці.

Нагадаємо, що клієнтка ПриватБанк втратила пристойну суму грошей.