Клієнти ПриватБанку обурені ситуацією з доларами

Не всім українцям викликає задоволення якість доларових банкнот, які видають касири у відділеннях ПриватБанку після замовлення. Безліч скарг стосується стану та року випуску валюти, пише "Pro Гроші".

Однак у банку стверджують, що це відповідає встановленим Національним банком України стандартам, які зобов'язують банки приймати купюри навіть із невеликими дефектами.

Один із клієнтів, з нікнеймом alexandros2022, поділився своїм досвідом. Він замовив зняття доларів із валютної картки і, отримавши повідомлення по надходження грошей у відділенні, пішов їх забрати. Проте касир видав йому банкноти 1996 року випуску з деякими дефектами, як-от печатки чи чорнильні плями.

Клієнт висловив невдоволення та попросив переглянути купюри, оскільки сума становила лише 1 300 доларів. Проте банк відмовився від такого прохання. На його думку, подібні "проблемні" купюри не мають попиту у населення, і він висловив сумнів щодо того, де виявляються "хороші" банкноти.

Користувач також уточнив, що подібні ситуації виникали неодноразово, намагаючись зняти валюту з карти. У відповідь на скаргу банк заявив, що вони дотримуються вимог НБУ і приймають і видають гроші, якщо вони не мають ознак підробки або значних ушкоджень. Вони підкреслили, що всі банкноти пройшли перевірку і є платіжними купюрами, і клієнти можуть відмовитися від їхнього приймання, якщо не задоволені їх зовнішнім виглядом та станом.

Раніше повідомлялося, що українці можуть обмінювати долари чи гривні готівкою у касах банків у порядку живої черги. Проте банки зазвичай пропонують вигідніший курс долара порівняно з обмінниками. Перед тим як вирушити за грошима, варто зателефонувати до гарячої лінії банку та уточнити наявність необхідної суми купюр.

Звичайні умови придбання валюти включають:

  • Мінімальний номінал для обміну – 1 долар або 5 євро.
  • Бронювання готівки недоступне.
  • Обмін здійснюється без поділу на кілька операцій.

Слід пам'ятати, що для купівлі валюти в еквіваленті понад 400 000 гривень потрібно надати паспорт громадянина України та РНОКПП на підтвердження особи. Найменші суми не вимагають подібних документів.

Крім цього, клієнти банку можуть придбати долари онлайн, використовуючи мобільний додаток. Для цього необхідно:

  • Авторизоваться в Приват24.
  • Натисніть на вкладку "Курси валют", розташовану у верхній частині головного екрана.
  • Вибрати валюту
  • Вказати суму.
  • Натиснути кнопку "Купити".
  • Вибрати картку для обміну (гривневу та валютну).

Якщо клієнт не має доларової картки, його можна легко оформити через мобільний додаток, що займе не більше 1 хвилини.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що стало відомо, чи можуть заблокувати картку та рахунок за ухилення від мобілізації.

Також ми писали, що українці, які є клієнтами ПриватБанк та monobank, скаржаться на блокування карток.

Нагадуємо, що українцям дали пораду, як переказувати гроші без податкових наслідків.