З кожного надходження на карту спишуть 50%: у ПриватБанку приголомшили заявою

Клієнт ПриватБанку залишив скаргу на надання кредитних послуг

ПриватБанк зараз є найбільшою за кількістю клієнтів фінансовою установою. Не завжди клієнти задоволені обслуговуванням та наданням послуг. Свої скарги вони залишають на сайті Мінфіну.

Зокрема українець незадоволений умовами надання кредитних послуг від ПриватБанку. Він вважає, що банк грає в одні ворота, тобто тільки собі на користь.

Фінансова установа запровадила зміни до договору про списання грошей із картки для виплат у рахунок погашення кредитних зобов'язань.

Крім того, йому відмовили збільшити кредитний ліміт, при цьому не змогли пояснити причину такого рішення.

Клієнт банку написав, що навіть оператор, не кажучи вже про додаток або сайт банку, не може надати конкретних пояснень, причин про відмову на надання послуг "оплата частинами", "миттєва розстрочка" або про обмеження збільшення кредитного ліміту.

Він додав, що причиною відмови називають автоматичні рішення програми, яка відповідає за це.

Але клієнт вважає, що кожна освічена людина розуміє, що моніторить такі програми персонал, і по кожному клієнту на запит персоналу повинна виводитися інформація про причини не надання тієї чи іншої послуги.

У відповідь представник ПриватБанку пояснив, що якщо на кредитній картці є борг, то з усіх надходжень на будь-які картки ПриватБанку списуватимуть 50% у рахунок погашення боргу.

Також співробітник банку додав, що розмір кредитного ліміту визначають за допомогою моделі, що включає тисячі показників. Тому банківський співробітник може не знати про кожен із цих показників і посилається на автоматичне ухвалення рішення.

На відмову чи дозвіл змінити кредитний ліміт клієнту впливають також кредитна історія, наявність депозитів та інші чинники. Зазначається, що комісія за перекази залежить від типів карток, між якими проводиться операція.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що ПриватБанк оновив роботу карток "ЄВідновлення".

Також ми писали, що ПриватБанк запровадив окремі правила для мешканців сіл та райцентрів.

Нагадуємо, що українці скаржаться на гроші, отримані у ПриватБанку.