Клиенты мобильного оператора Vodafone выражают недовольство качеством предоставляемых услуг, угрожают переходом к другому оператору и рассказывают, как три месяца "бесплатно" превратились в нехватку средств на счете. Жалобы клиентов размещены на официальной странице компании в социальной сети Facebook.
Один из пользователей мобильного оператора Vodafone рассказал о полном отсутствии интернета в Харькове. Пользователь интересуется, как можно заставить мобильный интернет отVodafone работать в Харькове. Он добавил, что в городе даже нет блэкаута, но интернет полностью отсутствует.
Еще один абонент присоединился, подтвердив проблемы с мобильным интернетом в Харькове и его окрестностях. В ответ на жалобы, в компании обещают разобраться в ситуации.
Кроме того, Vodafone обвинили в некорректном списании средств за услуги, которые не были заказаны. Один из пользователей написал, что он является клиентом Vodafone уже более 20 лет. Но такого недоразумения, как сейчас, с услугами Vodafone, за все это время он не встречал. Он добавил, что Vodafone превратился в грабителей. Компания начала списывать деньги за услуги, которые он не заказывал. При том, что тариф пользователя оплачен на год вперед. Клиент заявил, что хочет перейти к другому оператору. Компания обещает разобраться в ситуации.
Еще один клиент поделился негативным опытом, когда компания не смогла выполнить обещания. Пользователь написал, что родители подключились без него. Родителям пообещали три месяца бесплатно, но через полдня интернет исчез. По телефону сказали, что не хватает денег на счету. Потом сказали, что это их ошибка. В итоге они приняли решение расторгнуть договор. Однако в компании заявили, что это сложно. Пользователь добавил, что лучше подумать, прежде чем связываться с Vodafone.
В ответ компания заверяет, что готова признавать ошибки и устранять сложности, а также предлагает обратиться в личные сообщения для дальнейшей консультации.
Ранее сообщалось, что абоненты оператора Vodafone жалуются на блокировку SIM-карт: подробности.
Напомним, что мобильные операторы Украины предупредили о повышении тарифных планов.