Клиенты ПриватБанка продолжают выражать недовольство из-за того, что банк без предупреждения прекращает с ними сотрудничество. Часто такие ситуации возникают после прохождения клиентами процедуры идентификации по требованию банка. Об этом сообщил один из клиентов Привата в своем отзыве на портале "Минфин".
Клиент рассказал, что он попытался войти в приложение Приват24, но не смог. В процессе общения с техподдержкой выяснилось, что ПриватБанк прекратил сотрудничество с клиентом без предупреждения. Всего на прошлой неделе он заходил в приложение и все было в порядке, но потребовалась идентификация. Клиент отправил фотографию паспорта, выполнив все необходимые действия.
Он также уточнил, что обратился в службу поддержки, где ему сообщили, что должно прийти письмо с объяснением о причинах блокировки счета. Клиент добавил, что деньги поступают только от его работодателя, государственного предприятия. После разговора с менеджером я получил письмо на почту о прекращении сотрудничества.
В ПриватБанке отметили, что действуют в рамках действующего законодательства и нормативных актов НБУ, регулирующих банковскую деятельность. Кроме того, в банке добавили, что все действия проводятся в соответствии с внутренними процедурами и требованиями безопасности, а также соблюдают правила финансового мониторинга в Украине.
В банке добавили, что, как субъект первичного финансового мониторинга, банк обязан предпринимать меры для предотвращения легализации преступных доходов, финансирования терроризма и распространения оружия массового поражения.
ПриватБанк также подтвердил, что обслуживание клиента приостановлено, но он может перевести остаток средств на счет в другой банк. Для перечисления средств на счет клиента или его представителя необходимо обратиться в отделение банка с реквизитами счета в другом банке на имя клиента, документами, подтверждающими его право распоряжаться счетом, а также удостоверяющими личность и регистрацию в налоговой службе
Ранее сообщалось, что ПриватБанк обвинили в снятии деньг со счета клиента без предупреждения.
Напомним, что в ПриватБанке введи новую функцию: что известно.